Tout public.
Savoir agir face à un client qui essais de voler un ou plusieurs articles du magasin.
Aucun prérequis pour suivre cette formation.
Hôtesse de caisse.
3 heures 30 pour un groupe de 1 à 8 participants.
Utilisation d’un ordinateur et d’un vidéoprojecteur. Cette action de formation s’appuiera sur une
méthode participative, associant des exercices pratiques et des apports théoriques. Un livret sera
remis à la fin de la formation à chaque participant reprenant tous les thèmes abordés.
Connaissance du domaine de la formation à animer.
Expérience dans le domaine en rapport.
Savoir-faire : professionnalisme, pédagogie.
Un questionnaire à chaud à la fin de la session.
Cette formation est complétée et réactualisée chaque fois que nécessaire
L’évaluation de la qualité de formation se fera tout au long de la formation par des exercices de mise en pratique
liés directement aux différents thèmes abordés durant la formation ainsi qu’à la fin de la formation au travers de
deux questionnaires (Stagiaires et Formateur) renseignés à l’issue de la formation par les participants.
L’évaluation des acquis de la formation sera réalisée aux travers d’exercices et de mises en situation tout au long
de la formation ou à la fin de celle-ci.
Une attestation de formation sera délivrée au(x) candidat(s)
Pour une identification des besoins et pour convenir ensemble des modalités de votre formation, merci de contacter notre Référent Personnes Handicapées
